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酒店加盟注意这些细节,别让酒店没有回头客!

编辑:酒店加盟网时间:2019-06-03 19:41:08来源:未知

酒店加盟注意这些细节,别让酒店没有回头客!

对酒店而言,细节上的失误会让酒店损失眼前的客人,而更重要的是,这些口口相传的“小事件”可能会毁掉一个巨大的潜在客户市场。

住酒店,一晚良好的睡眠应当是最基本的保障。影响睡眠的因素也有很多,房间的隔音效果、窗帘及灯光的设计、床的舒适程度以及枕头的高低等等,这些涉及到的细节还真不少。小8君今日就来分享一下酒店应该注意的细节。

窗帘遮光与房间隔音

对于经常出差的商务客人或旅游达人来说,酒店最重要的功能是可以让他休息好,睡个好觉。舒适的床和被品、安静的环境便显得尤为重要。

如果连最基本的睡眠都不能保证,那么毫无疑问,整个行程的质量都会收到严重影响。其实要保障窗帘的遮光性并不难,一个遮光帘就能解决问题。而服务层面来看,如果员工不能保持一个适度的音量来工作的话,再好的隔音也无法完全隔绝掉噪音。

睡个好觉离不开枕头

住酒店,睡得香尤其重要,毕竟花在床上的时间最长了!然而,一个不合适的枕头,可以毁掉一个晚上,外加第二天。

枕头的配备通常是一家酒店的硬性标准,每一家酒店管理集团都会对旗下品牌的枕头配置做出详细规定,通常前枕+后枕+抱枕都是缺一不可,数量因酒店不同略有差异。

而通常五星级酒店都会准备至少三种可替代的不同材质的枕头供消费者选择。

房间气味

酒店应当为消费者保证基本的房间干净这自是不必说,但是气味问题也不容忽视,这同样说明房间可能是存在问题的。

能毁掉酒店的细节实在是太多了。消费者推开房门首先感受到的是气味。消费者并不需要各式法式香氛照顾,只希望能够有干净的空气。

舒适的淋浴间

浴室是客房舒适度的另一个重点,热水是否舒适,洗浴用品配备是否完善,浴室是否防滑,地漏有没有毛发,甚至是配套的浴袍浴巾吹风机电子称等物品的好坏都可能成为影响入住体验的重要细节。

浴室装修上要尽可能从实用性方面进行考虑,否则也会影响消费者入住的体验,设计时一定要谨慎。季节更替时房间普遍潮湿,床品的干燥问题确实应该想办法解决,保证室内空气清新,避免被褥出现发霉发潮的情况。

优质的前台服务

从酒店前台的服务质量基本就能看出酒店的品质。如果连前台都是扑克脸,你怎么能期望清洁员会按照正规流程打扫房间;行李员会轻拿轻放你的行李?

我们不能否认酒店的工作人员也是常人,也有情绪波动。但是在面对客人的时候仍然是带着情绪,只能说明工作态度很不专业。

酒店安全高于一切

出门在外,安全高于一切!不管是男士还是女士,保护好自己是第一要务。而酒店更是有不可推卸的责任! 人身安全和财产安全不能够让客人放心已经是触碰底线的行为。没有安全感的酒店只会让消费者寝食难安。对于酒店方而言,必须尽到义务保障好客人的人身及财产安全。

我们讨论了上述的几个要点,其实都是关乎到酒店运营过程中,能够保障入住基本舒适度的几大要素了。

俗话说,细节决定成败,希望我们今天分享探讨的这些问题能够给从业者一些建议,用更加细心的态度为消费者们提供真正优质的服务吧!

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