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oyo酒店解约难吗?过来人告诉你

编辑:酒店加盟网时间:2020-01-14 10:08:28来源:未知

oyo酒店解约难吗?过来人告诉你

每到节假日,外出旅游的游客数量就迅速膨胀,并且旅游的群体每年持续增长,外出旅游的人都会提前预订宾馆,宾馆供不应求就会抬升价格。但是外出旅行的时候,总会有各种各样的意外情况发生,这时候就会耽误消费者的行程,让消费者不得不改变自己原来的出行规划,已经订好的住宿酒店也不得不解约。如果消费者订购了oyo酒店,遇到突发情况想退掉房间,那么他解约时候是否方便。下面我们站在消费者的角度,用自己的实际经历告诉大家oyo酒店解约难吗?解决消费者心中的困惑。

oyo酒店的酒店运营系统并不完善很多系统的质量并不好。作为一家网红酒店应该特别注重对系统的提高但是这家网红酒店却并没有注意到这一点他们的网络定房网络服务网络反馈等系统根没有落实,一些客户再给酒店提出入住建议,甚至是退房建议的时候,这个网红酒店都会将这些建议封锁起来,不与采纳导致酒店根本无法进步,改善自己的经营问题。不完善的酒店服务系统导致和消费者的沟通并不完善。比如,2014年,国庆的时候想去重庆玩,定了个六天连住的oyo酒店,好像是八九百还是多少,确实便宜。然后我因为要寄快递到酒店,提前和前台沟通。然后前台告诉我:“已经解约了,oyo解约的” 我还有几天就去了,现在才知道?之后,我打电话问oyo前台核实,然后说补贴给我一天的房费。在国庆节假日出行高峰期,我可能定不到其他的酒店和住宿地方。自行解约酒店订购不在平台取消?这算不算欺诈?我要是到了那里没地方住流落街头你给我安排?你耽误了我行程怎么办?或者需要花费更多才可以找到住宿的地方等必须要考虑的突发情况。并且之前客服说的赔偿,我后来还催过一次,在哪里?反正我是没看到你们告知我,我的银行卡也没有收到通知,这是不是欺骗?

通过上面我们可以知道,作为一家网红酒店,oyo需要改善的地方太多了。首先是员工的服务态度不到位,在解约住宿的时候,并没有提前通知消费者,这就很容易流失一部分消费者,这也归因于他们酒店内部的系统不完善。并且在消费者,出去赔偿的时候员工并没有表现出诚恳的歉意,甚至对消费者应该得到的赔偿,故意拖欠,这种做法也会让消费者感到这个酒店的服务质量不太好,进而让消费者对这个酒店丧失信心,久而久之因为没有了消费者,这样的酒店也不得不关闭。

oyo酒店解约难吗?根据上面我自己的亲身经历,我们可以发现他的酒店解约并不困难,但是它没有提前的通知,消费者进行解约,这样很容易让消费者对这个酒店的服务丧失信心,进而对这个酒店的发展方式信心。如果oyo酒店,在这一方面没有进行较大的改善的话,它并不会发展的很长远。

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