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维也纳酒店优标店,实现投资业主财富增长的重要推手!

编辑:酒店加盟网时间:2019-07-25 15:36:36来源:未知

优标店是维也纳酒店有限公司全面提升酒店硬件、软件、服务品质的改革创新之举,是企业对外的形象名片,更是维也纳酒店员工与投资业主共同的骄傲。优标店意味着更用心的经营,更多客人的肯定,更多客源的支持。

优标店的认证,是对门店业绩提升的另一种赋能;优标店的推出,是顺应消费升级时代的产物,也是实现投资业主财富增长的重要推手。

优标店战略价值

推行优标店具有重要的战略价值。首先,从实际价值方面来看,推行优标认证体系,对于酒店品质提升和分店盈利能力提升都具有重要意义。其次,从隐形价值方面来看,优标认证体系的推行,在产品溢价能力提升、三大客户满意度提升、品牌影响力提升方面都有着不可忽视的作用。

关于推行优标店的好处。对于顾客而言,可以提高客户体验,帮助客人快速找到高品质酒店,为顾客带去更优质的产品与服务体验;对于运营管理而言,可以为区、店总、管理团队带来荣誉、奖金激励,提升管理团队士气,改善工作环境;对于分店或业主而言,能给优质的门店和业主更多业绩方面的支持与资源倾斜,提高门店的盈利能力;对集团、品牌而言,有助于保证连锁标准的一致性,致力于推进品质后进店的整改,提升集团、品牌的市场竞争力与美誉度。

优标认证体系

关于优标店推行落地的问题,维也纳酒店有限公司制定了全面的、可执行的优标认证体系,该体系由优标店评估标准、优标店上下线规则、视觉/营销策划、激励方案、立项目标多方面构成,充分保证了能从酒店硬件、软件、服务品质等多方面、全方位地进行考核提升。

优标店评估标准

评估维度:

基础服务+卓越服务+核心产品+硬件维护+建店标准

品质标签:

顾客核心体验点+产品卖点(例如:3秒速热)

认证等级:

优标认证五星(得分率90%)

优标认证四星(得分率85%)

优标认证三星(得分率80%)

优标店上下线规则

上下线标准:

优标店“天条项”+评估标准达标

上下线流程:

上(门店提报区域初审+中酒产品改进中心审批+质检现场复核+电商渠道展示)

下(中酒产品改进中心复核输出下线名单+中酒、品管会签+电商渠道展示下线)

视觉/营销策划

线上渠道

UI设计+线上渠道排名前置+线上渠道软文推广+线上营销活动策划

APP/微信列表显示效果

官网列表页示效果

线下渠道

员工专属胸针+优标认证奖牌+电梯海报+客房台卡

激励方案

宾客:

优质服务+良好的硬件体验

区、店总:

优标店专项奖金

加盟业主:

荣誉激励、金牌加盟商

立项目标

集团:

品牌竞争力提升(优标门店上线数)

顾客:

客户满意度提升(好评率)

门店:

连锁标准一致性(核心物资普及率)

案例展示

维也纳国际酒店(广州科学城演艺中心店)、维也纳国际酒店(长沙木莲西路店)、维也纳国际酒店(长沙高铁南站体育新城店 )均是于2019年6月上线的优标店。自优标店项目上线后,一改以往低迷下滑态势,自有渠道预订率、综合出租率、过夜出租率同比均有明显提升,为推动门店业绩增长提供多一重保障。

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