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亚朵酒店如何从“存量”中寻找“增量”

编辑:酒店加盟网时间:2019-07-08 17:21:07来源:未知

亚朵酒店如何从“存量”中寻找“增量”

读万卷书,不如行万里路。学习需要跨界才能打开视野。

大家知道中档酒店最难做。但亚朵酒店,如同黑马,颠覆了传统行业特征。在2017年的《中国中端酒店投资报告》中,亚朵在用户满意度、投资回报率、投资人满意度三个维度上,同时位居第一。

亚朵酒店用了不到5年时间,在全国110个城市开了150家酒店。

实体经济转型突破的四个重点:空间、 产品、流量、转化率。亚朵也离不开这四个要素。别人只能收房费,但它至少有三种利润来源:房费、商品的展示费、电商的利润。所以亚朵才会在过去几年,呈现出如此强大的生命力和扩张态势。

第一个要点:全场景电商——打破传统电商单一的体验空间

你在亚朵酒店体验到的东西,例如枕头、床垫、洗发水都是可以买的。

亚朵在它的床垫上比较下功夫。2016年,亚朵床垫卖了3万张,即使对于一个天猫店来说,这都是一个不小的量。

亚朵创始人说到将来亚朵开到1000家店的时候,一年会有至少600万独立用户,真实体验亚朵空间的各个产品,因此亚朵有机会成为一家巨大的电商公司。

亚朵的空间定义不仅是休息空间,也不仅是基于用户体验地图优化的峰终体验,而且还是用户在不同的地方体验各种生活新产品、所见即所得的电商空间。

你住亚朵酒店,不管它在用户体验地图,在你体验的峰值、终值上如何设计,从用户体验上它依然是个酒店。

第二个要点:流量的基础——地段、地段、还是地段

亚朵不仅仅在空间的定义和运营上做了创新,而且在流量和转化率方面,也有不一样的尝试。

跟麦当劳的商业逻辑一样,位置即流量。所以,亚朵需要和能取得好位置商业地产的人合作,这也有点像我一直讲的海澜之家。它在流量和转化率方面的一些新要素尝试。

做为平台,有三个组织来驱动运营:一个是亚朵酒店管理公司,一个是房东,另一个是社会化资源投入者。这三个组织把能力合起来,彼此赋能。

一、酒店该开成什么样?人该怎么管?如何利用互联网炒作知名度?优化转化率达到用户?这些事情都是亚朵的专业。亚朵酒店管理公司的关键职能有六项:

1.输出品牌:定义亚朵的服务品质,包括但不限于软硬件要求(空调、暖气等等);

2.输出形象标准:提供亚朵视觉系统的装修方案;

3.输出人力:为每个酒店输出总经理和人力资源经理;

4.培训赋能:为所有员工提供培训和考核;

5.会计核算:全网打通亚朵网络预订通道,将酒店收入项及时向房东结算;

6.品牌传播:对亚朵品牌及各店进行形象推广和公关宣传。

二、房东的核心能力就是落地的能力,找到地段好、租金合适的房子,而且能够处理所有属于当地的消防、招聘员工等问题。房东四个核心工作:

1.找到当地适合开店的房子,适合开店有很多要求,地段、位置、房租价格等,这个由房东搞定;

2.按照亚朵提供的装修方案进行装修;

3.招聘该酒店除了总经理和人力资源经理外的所有员工,并按照亚朵给予的考核标准及时结算工资;

4. 先行支付前期所有因租房、装修、雇佣人员等发生的款项。

三、社会化资源投入者。

平均一个亚朵酒店前期需要投2000万。如果我有能力搞定一个不错的房子,但是我没有2000万怎么办?

亚朵推出了众筹酒店的模式,把筹备中的酒店项目作为一个项目融资,在众筹平台上发起众筹。投资人可以出资1万元到10万元不等,参与新亚朵酒店的股权融资,并获得经营分红。

比如,天津小白楼亚朵发起众筹,只用了2个小时预约金额就已经达到了募资需求,5小时预约总金额超过5000万。其预约的投资人65%以上都是亚朵消费者或会员。他们是亚朵产品的体验者、消费者,现在经由众筹升格为投资者。

所以,亚朵的投资者也都成为了高忠诚、高黏性的消费者,最早参与亚朵众筹的7500位会员,每人每年平均在亚朵住宿15间夜(酒店行业统计所有房间出租天数的单位)以上,这些人累计贡献间夜量达15万。这种“投消者”模式成了亚朵品牌扩张中最重要的盟友。

第三个要点:泛IP化产品的打造——酒店的定位

在影视行业,这两年IP特别热,为什么热?IP就是情感触发,就是场景,就是流量。

既然我们已经说了,实体生意就是产品、空间、流量和转化率。IP即是新流量,就像海尔有海尔兄弟这个IP,就会产生电影、动漫一样。

亚朵和吴晓波合作的亚朵·吴酒店定义为“社群酒店”。《吴晓波频道》自己介绍亚朵·吴酒店的时候说:

第一,社群活动。 未来每一座城市的亚朵·吴酒店,都会成为《吴晓波频道》的线下社群场景。这里是《吴晓波频道》社群线下活动的场所,全国书友会的小伙伴都可以到亚朵酒店申请场地举办“每月同读一本书”等活动。

第二,阅读空间。 在“《吴晓波频道》&亚朵24小时阅读空间”活动中,你可以读到我们精心挑选的图书。旅行和读书这种场景概念便可以结合起来。

第三,场景电商。 这里是场景电商的试验田,我们可以在这里看到《吴晓波频道》精选的“美好的店”产品陈列,在实际使用场景中体验到这些产品。

亚朵的计划是未来10%的酒店是IP酒店,因为地段自带流量,IP也自带流量。

案例总结:

传统中档酒店的市场,也是一片红海。但,在一个存量市场中,消费是永恒的。亚朵的阶段性成功,是因为它的流量模式、融资渠道、收入来源都发生了变化,使它与传统酒店业有了完全不同的发展模式和路径。

传统实体产业,在存量市场中,要寻找新增量,就要考虑三个发力点:

一是运用最新科技等新要素,提升用户体验,或者改变成本结构。比如,酒店可以引入联通华盛的泛智能化终端设备,语音指令音箱、声控室内健身器等。5G的到来,让万物互联从想象变成现实。

二是商业场景的突破。用整个社会经济升级、产业升级所产生的其他领域新要素,变革内在的商业逻辑。例如众筹、物资证券化等形式,把重资产变轻,把复杂的交易变简单。

三是从单边交易,变成多边交易。例如,甲乙方的交易,变成了甲乙丙丁之间的流量互换,交易。你的死粉,变成别人的新粉。打破“由来只有新人笑,有谁听得旧人哭”的魔咒。

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