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推酒店共享预订平台「一宿」,华住集团CEO张敏:重塑单体酒店加盟形态

编辑:admin时间:2019-04-29 17:48:10来源:未知

日前华住集团正式推出了酒店共享预订平台「一宿」,配合华住软品牌加盟体系,从销售端、流量端为加盟商提供低成本直销解决方案。

华住集团 CEO 张敏在接受记者专访时表示,推出一宿的战略意义体现在,配合华住软品牌提速,未来将通过“软品牌 + 一宿”,重塑酒店加盟形态。

2019 年初,华住推出了以星程、海友、怡莱为代表的软品牌加盟体系,通过更优惠的收费、更低的改造成本,降低加盟门槛,为更多单体酒店提供华住体系的连锁酒店运营管理经验、渠道资源和会员体系。而在消费者层面,华住将为用户供应性价比更高的住宿选择,用户可以在一宿上预定华住集团旗下所有酒店品牌的全库存。

“去年我们进行了复盘,虽然华住的软品牌存在了很多年,但重心主要放在更加标准化的产品上,大量单体酒店是华住和其他酒店集团尚未覆盖到的。”张敏告诉记者,为了吸纳更多中小单体酒店,华住放宽了加盟体系,具体包括两点:

首先,酒店外观、内部装饰风格更有弹性,加盟酒店物业条件选择更为灵活。改造要求将集中在核心品质方面,比如棉制品、服务标准、餐标、VI 等方面规范统一,强调安全性、卫生、舒适度,但视觉感受上不做过多要求。

其次,降低对加盟方房间数量的要求,以前一线城市要求单体酒店规模在 50 间以上,现在降低到 20 间,二三线从以前的 70 间降低到 40 间。

「一宿」打造泡泡屋24小时快闪酒店

加入华住后,集团将为单体酒店提供与汉庭、全季等酒店品牌同样的资源,包括全套的酒店运营管理解决方案。借助华住集团管理体系,一宿将为加盟商打通采购、设计、工程、IT 技术等上下游供应链,降低酒店成本,实现系统化管理。

据张敏介绍,华住也将针对加盟商的实际情况,提供对应的组合服务。

“比如星程的管理服务比较深度,会派驻店长做运营标准的整改等;怡莱的管理服务相对轻,采用区域内多店督导制,加盟方保留原有店长,通过督导把华住的最佳实践经验带到各门店。”

在门店数字化管理方面,华住通过技术手段帮助加盟方降本增效。

14 年来,华住 500 人的 IT 开发团队,以每年超过 1 亿元的资金投入,对旗下数千家酒店提供技术支持。据介绍,华住自助入住终端“易掌柜”使用人次达 1140 万,每台约替代 0.54 个人力;2018 年华住推出 RMS 智能化收益管理系统,通过模型预测经营情况,截至 2018 年末,旗下房价自动调价比例超过 58%,全业态自动化结算比例达 100%。

据 2017 年行业数据,中国酒店存量市场有 1677 万间客房,其中连锁酒店客房约 320 万间,连锁化率仅 19.08%。去年开始,超过 80% 的“尚未收编”的存量单体酒店,吸引了酒店行业巨头、甚至 OTA 入场。

去年该领域最高歌猛进的玩家是 OYO 酒店。进入中国一年时间,OYO 拿下了超过 34 万间客房,并在前不久收购了该领域的竞品千屿 Island。而华住在 OYO 尚未进入中国时就对其进行了投资。

问及此时推出一宿,是否为对 OYO 模式的反思或反击时,张敏向记者回应:“OYO 在印度非常成功,但印度市场的服务深度与中国市场的需求相比,还是有较大差距的。所以我们也在思考,这样的模式是不是最好的解决方案,是否存在更有质量的解决方案?”此次推出“软品牌 + 一宿”,就是在尝试解答这个问题。

“更多同行进入这个市场是好事”,谈到竞争,张敏认为,获取更大存量市场的核心在于最终能为加盟商创造多少价值。这在前端考验如何为客户提供更好的体验,后端则考验酒店的经营效率、管理服务和加盟培训体系,获客环节也非常重要。

据官方数据,截至 2018 年末,华住会累计有 1.3 亿会员,贡献了超过 76% 的间夜量。会员体系打通后,华住会会员可一键登录一宿,预计至 2021 年末,一宿将为软品牌输送近 50% 的客源。此外,一宿将和华住分销体系打通,未来华住的企业客户也将共享给一宿平台。同时一宿也支持一键直连 OTA。

截止到 2019 年第一季度,华住集团在全国开业了4000多家酒店,客房总量超过42万间。2018年财报显示,归属于华住的全年净营收达10万亿,同比增长 22.3%;净利润为 17.132 亿元,同比增长 36.1%。

提升总体业绩也是华住加速整合单体酒店的原因之一。不过华住方面表示,一宿为软品牌门店提供的直销服务不以自身的近期盈利为目的,2019 年将免除加盟费,2020 年此项营收仅占营业额的 1%。

目前一宿已签约超过100家酒店,预计在未来一年签约1000家酒店。

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